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发表于: 2019-6-2 01:43:06 | 只看该作者 |正序浏览

“女研究生买奔驰  坐引擎盖哭诉维权”的视频近日在网络上流传,迅速引发舆论存眷 。在视频中,一女子表示  她在西安利之星奔驰  4S店首付20多万,购买  了一辆奔驰  车,岂料新车还没开出4S店院子,就发明 车辆发念头 存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告诉 无法退款也不克不及 换车,只能依照 “汽车三包政策”改换 发念头 。

发念头 是汽车的心脏,刚提的新车“心脏”就出了问题,居然只能改换 ,估计  没人愿意接受这样的计划 。正如视频里女车主所哭诉:自己一公里都没开就换发念头 ,这不是无妄之灾吗?如果真换了发念头 ,连二手车都卖不出去,自己为什么要接受?

要么换车,要么退款,看上去怎么都是合情合理的诉求,却几乎遭遇无视。就这样,一个文静的女研究生硬生生被逼得爬上了引擎盖。

视频传出之后,很多网友感慨  ,自己在购车进程 中也有过类似的遭遇,但最后都不了了之。更有媒体披露,涉事的4S店此前也曾被曝多起因车子质量问题引发车主维权,其中,也曾有车主刚从该店提车,车还未开到家  ,就涌现 故障的情况。

看来,这次维权事件,如果认可 事实上已经发酵,那么以下几个元素不克不及 忽略:一是“女研究生”的身份,二是女事主维权时爬上引擎盖的方法 ;三是女事主在交涉进程 中的表示 十分抢眼。

假若没有这些元素,假若这一段视频未能在网络上热传,此次事件是不是会和以往一样,经过4S店套路般地应对之后,最后波澜  不惊地不了了之?

“女研究生买奔驰  坐引擎盖哭诉维权”视频在网络上疯传,热闹的表象背后,透露的其实是消费者维权的为难 。就像《人民日报》官微指出的那样,这是又一起涉嫌店年夜 欺客的案例,“扔失落 斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的狂妄 与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。监管部分 已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。”

“普通人维权何其难”,涉事店的狂妄 与推诿是一个原因。除此之外,一些划定 的滞后也是一个因素。

在任何一个消费者眼里,新车的发念头 出了问题,要求换车或退款都无可非议,遗憾的是现行汽车“三包”划定 未必一定支持这个诉求。依照 三包划定 ,家用汽车产品  自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发念头 、变速器的主要零件涌现 产品  质量问题的,消费者可以选择免费改换 发念头 、变速器。也就是说,涉事4S店拒绝退换车并不算违规。

尽管相关划定 中也有退换车的条款,但据业内人士介绍,现实生活中援引三包条款胜利 退换车的几乎是凤毛麟角,是由于车主购车从来都很顺利?当然不是!一方面,汽车三包退换车的条件过于苛刻,另一方面,如何将这些条款虚置化,变得事实上无法执行,4S店有着成熟的套路。

自然,不满的车主还可以选择司法介入,但这往往意味着昂扬 的成本,当消费者准备起诉的时候,也许一笔不菲的鉴定费用就让你却步了。

如何让消费者维权更便利  ,律例 必须  与时俱进,为其撑起腰杆;要增进 形成强年夜 国内市场,也必须  营造良好的营商环境和消费环境。鉴于现行汽车三包划定 早已不克不及 适应现实需求,今年3月,国度 市场监管总局宣布 了关于《家用汽车产品  修理、改换 、退货责任划定 (修订征求意见稿)》公开征求意见的通知布告 ,从意见稿可以看出,其中的重年夜 改进  就是加年夜 了对消费者正当 权益的掩护 力度。

据最新消息,奔驰  官方对本次事件迅速作出了回应,表示  “确保客户的正当 权益是我们在商业经营中的第一要务”,“将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上杀青 多方满意的解决计划 ”。本次事件当然是一起个案,但它的意义肯定又超出 了个案,因为人们终将发明 ,一个良好的消费环境对所有各方都是有益的。

文章来源:今日头条(昭通热线网www.ztrxw.cn版权与免责声明:1.本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。2.如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。电话:0870-2156588 邮箱:信箱:569098112@qq.com。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。3.本网原创文章未经允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利。转载请注明来源昭通热线网www.ztrxw.cn)



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