明天，大叔给大家分享面试的一些方法，好的面试方法能很快的评价应聘人员的实践才能，同时也可以较好的预测将来入职后的工作绩效，明天我们就来说说：“STAR行为面试法”：
行为面试法：是经过一系列成绩如“这件事情发生在什么时分？”“您当时是怎样思索的？”“为此您采取了什么措施来处理这个成绩？”等等，搜集应聘者在代表性事情中的详细行为和心思活动的详细信息。

一、行为描画面试（STAR）基本知识
原理：人的思索与做事方法是具有惯性的，过去的行为可以较好地预测将来的工作绩效。
STAR 是基于残缺行为事例原理的一个缩写，代表：
S ituation 情形 “遇到的情形或当时的背景”
T ask 义务 “在上述情形下需求完成的义务”
A ction 举动 “怎样说的？”，“怎样做的？”
R esult 结果 “上述行为带来的结果”
1、Situation or Task（情形/义务）

应聘者做决议与采取举动的背景，阐明应聘者为何采取这样的行为。
常触及到如下情形：
①工作职责发生变动；
②被客户、直线经理、同事要求做某事；
③应战完成义务的最后期限。
例如： “我们需求在比以往少1/3的工夫内完成新产品的上市”。
2、Actions（举动）
在上述情形下，应聘者当时本人是如何做的。
举动是STAR 的关键，让我们了解应聘者在特定的情形下是如何反映的。举动能够包括：
①完成一项工作义务的步骤 ；
②对特定项目是如何做计划的；
③如何压服客户购买产品的；
④如何指点属下。
留意：

1、应聘者常常用“我们”的行为来代替“我”的行为；用“应该做的”、“我想做的”代替“我做的”。这时，面试者运用探求性的成绩跟进。
2、面试者在发问时，必需要留意用词。
运用：“怎样”、“如何”、“什么”；而不是“为什么”；由于当面试者问为什么时，它便引导应聘者去解释，一旦末尾解释，应聘者便可在答案中引入实际、个人观点、甚至猜测，而非描画他的行为。
3、Results（结果）

指应聘者行为带来的结果。它让我们了解行为的有效性与恰当性。

二、行为描画面试（STAR）的技巧
1、在面试中，一定要：
①在你面试时是在搜集被面试者岗位所需的行为，你一定要得到一个残缺的故事，要包括他当时做事的状况，他为什么那样做，和那样做的结果是什么。
②不断地提出延续性成绩，对央求人回答的过去行为用STAR方法判别他/她的行为能否是一个具有残缺的STAR的行为或是一个没有具有STAR的行为。
2、发现残缺的STAR的行为

①以情形（S）或义务（T）为基础的发问：
（1）请描画当时的情形…。
（2）为什么你当时要…？
（3）当时的环境是什么样的…？
（4）你如今记忆最深当时势情发生中最重要的工夫是哪一段？
②以举动（A）为基础的发问：
（1）请详细的阐明下你当时做了什么？
（2）请解释你当时是怎样做的？
（3）当时，你首先做了什么？然后你又做了什么？
（4）请描画你在这个项目中起到什么样的角色？
（5）请把当时你怎样做的一步一步地阐明下。
③以结果（R）为基础的发问：
（1）结果是什么？
（2）哪件事情是怎样结束的？
（3）你能不能解释哪件事情的结果后存在怎样的成绩或有什么样的成功与我们分享？
（4）那件事结束后，你得到了什么样的反馈？
④如何将一个残缺的没有具有STAR的行为变为有STAR行为的发问方法
（1）你能把最近发生的一个典型事例讲给我听吗？
（2）请把当时发生时，最有代表性的工夫段讲给我听？
（3）请把当时你怎样做的一步一步地告诉我，并解释你在当时起到什么样的角色？
（4）请准确告诉我你在当时起到什么样的角色？
⑤如何停止继续发问并获得更多的STAR
（1）能否再给我另外一个事例…。
（2）象这样的事情，你能否还阅历过…。
（3）你能否再给我在其它工夫里发生的异样事情？

三、 行为描画面试（STAR）的问话技巧
1、引导
“请你描画一个跟客户打交道的例子，好吗？”
2、探询
探询就是继续诘问。“结果怎样样呢？后来发生了什么事情呢？”
3、 总结
“其实你刚才说的是这方面的成绩，对吗？”，假如对方讲的事情特别长，想把他打断时，也可以用总结的问话方式。
4、直截了当
“请描画一个你过去做销售时最难处理的例子，当时你是怎样处理的？”
5、开放成绩
这种成绩是重点。能让应聘者畅所欲言，不是一两句话就回答了，需求总结、引申、举例，可以从中获得很多需求的信息。同时，不问或少问封闭型成绩。

四、总结概况：
1、为什么说“STAR”是对付行为面试法的利器呢？
第一个缘由是行为面试法中一切的成绩都是针对“STAR”来设计的；
第二个缘由是面试者在面试时着重记录的也是这四个方面；
而，在决议应聘者能否录用的最终义务报告中重点讨论的还是这四个方面。
2、 普通说来，行为面试法所问的成绩大概有以下三大类：
一是关于应聘者本身素质的；
二是关于应聘者所阅历过的，成功的（骄傲的）或失败的项目或义务；
三是关于应聘者和同事、下属之间关系的。

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