西安女车主66万元买漏油奔驰  车的事情有了最新进展。

4月13日晚间，北京奔驰  宣布 一则官方声明称，将尽快与该女车主杀青 解决计划 。

不过  ，上述官方声明引发了涉事女车主的不满，其随后对外颁布 了其与销售方西安利之星的谈判录音，注解 这是一场不欢而散的沟通，其间还透露出销售参谋 欺骗其使用汽车金融办事 一事。

最新消息显示，西安市网信办官方微博称，目前，市场监管部分 已对“利之星”立案查询拜访 ，责成尽快退车退款。

毫无诚意的沟通

4月13日，在相关部分 的见证下，66万元买到奔驰  漏油车的女车主与西安利之星总经理刘元婷会面并展开谈判。

然而，会谈一开场就充斥 了火药味，刘元婷的致歉词以及“5号从德国开产品  会刚回来、9号去北京开董事会”等导致没能及时处理  这一事件的说辞，让女车主火冒三丈，并打断刘元婷的陈述  。

女车主表示  ，她找了西安利之星的领导近20天，在这近20天的沟通中，利之星方面不管是销售、还是售后的负责人都不肯 意向其提供刘元婷的联系方法 。女车主还表示  ，在当前这个世界，弗成 能涌现 联系不到的情况。

同时，针对西安利之星对外宣布 在4月9号已与女车主杀青 和解的情况，女车主表示  ，在4月11日才收到邮件，“需要下周奔驰  能力 赐与 回复”。女车主注解 ，真实情况是她其时 写了和解计划 ，并“强迫 ”销售签字，销售人员最后同意签字，但不肯  在上面盖上西安利之星的公章，并表示  还需要等奔驰  来处理  。

女车主直言，在这期间，基本 不存在友好协商的情况。

此外，针对西安利之星依照 国度 “三包”政策改换 发念头 的处理  结果，女车主表示  ，4S店只使用对自己有利的条款，譬如，国度 “三包”划定 修车跨越 5天就必须  给车主提供一辆备用车，女车主向4S店提出了4次诉求，400客服德律风 却表示  ，具体是否提供备用车辆需要看各个店的情况。

被欺骗使用汽车金融

值得注意的是，录音除了透露出奔驰  4s店在处理  进程 中的毫无诚意外，其中一段有关汽车金融的谈话引起了市场存眷 。女车主认为，自己在整个购车进程 中遭到了销售人员的欺骗。

女车主表示  ，自己有能力全款购买  这辆车，但4S店销售人员却让女车主做奔驰  金融贷款，并表示  利息低。尽管女车主不想贷款，销售人员却各类 引诱女车主解决 贷款办事 ，并且 在购买  金融办事 之前，销售人员并没有向女车主说明有汽车金融办事 费这一项。

在付款当天，销售人员先让女车主前往财务  处付了首付、买保险，之后带女车主去做奔驰  金融办事 确认……在一系列进程 中，女车主都予以确认。

但最后，为女车主做金融办事 确认的工作人员表示  ，需要再支付一万多元的费用。并且  ，这笔费用并不是在4S店财务  处支付，而是通过扫描小我 二维码支付，且弗成 以使用信用卡。

女车主质疑称，自己并没有享受到任何办事 ，解决 贷款的一系列手续也都是自己操办，为什么要支付这笔费用？

事实上，“汽车金融办事 费”乱象早涌现 在汽车行业中。

《国际金融报》记者查询拜访 发明 ，绝年夜 多半 4S店都邑 诱导消费者使用汽车金融，甚至强迫顾客解决 贷款并收取金融办事 费，个别  4S店甚至对销售人员做出了“顾客全款买车罚钱”的划定 。

据了解，一般情况下，银行不会授权经销商收取所谓的金融办事 费，这笔费用在某种水平 上就是4S店的“霸王条款”，属于强制性收费，收上来的钱会落入4S店小我 腰包，成为其新的利润源。

除了收取汽车金融办事 费，4S店还会强迫顾客购买  一定命 量的汽车保险，并从中抽成；向顾客搭售汽车装潢，不然 延迟提车；在颐养 和维修时，引诱消费者使用更贵的资料 ，或者频繁使用副厂件……

（国际金融报记者 张力克）


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