上周末，“坐在奔驰  发念头 盖上哭”事件刷屏整个朋友圈，吸引了越来越多吃瓜群众的目光。甚至有网友编撰了奔驰  告白 ：“我们和宝马不合  ，宝马让女人坐在里面哭，而我们可以让女人坐在发念头 盖上面哭”.……

（来源：网络）

这场消费者与商家之间的“年夜 战”也烧到了资本市场。港股市场多半 汽车股上涨，因社融数据年夜 超市场预期，然则 涉及4S店业务的汽车股逆势下跌。

其中，永达汽车(3669.HK)跌3.4%，正通汽车(1728.HK)、中升控股(0881.HK)和美东汽车(1268.HK)均跌近2%，唯广汇宝信(1293.HK)目前处于上涨中。

（行情来源：富途证券）

另外，A股市场的广汇汽车(600297.SH)跌幅也切近亲近 3%。

奔驰  事件原委

今年2月25日，研究生学历的女车主在西安利之星公司签订了分期购车合同，用于购买  进口奔驰  CLS300款轿车，总价约为66万元。

3月27日提车后，女车主称在未开出经销商店年夜 门的情况下，认为车辆的发念头 存在问题，遂与利之星4s店协商退换车辆，双方未能杀青 一致。

4月9日，女车主再次前往西安利之星4s店沟通此事。期间，女车主坐在一辆崭新的奔驰  前车盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。“刚买了一辆奔驰  ，还没开出门发念头 就漏油了。半个月曩昔 了，我打德律风 催处理  结果，对方却说依照 国度 ‘三包’划定 ，可以给我的新车换个发念头 ！”

据网上视频中女车主讲述，距离她签单提车才5分钟，发念头 就产生 了漏油。“我马上打德律风 给销售，对方说这是发念头 没油了，你开来店里我给你加油。”

车开回店里后，奔驰  车就一直在店内停了15天。这15天内，女车主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星说要退款，后来又提出退款不便利 改为换车，再又说换车也不便利 改为赔偿 ，我都准许 了。”

直到4月8日，4s店再一次推翻之前的解决办法  ，“他们说这种情况依据 国度 的‘三包’划定 只能换发念头 ，我一公里都没开就换发念头 ，简直是无妄之灾！如果真换了发念头 ，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”

15天后，女车主被逼无奈再次到利之星4S店讨说法，才有了网上的这段视频。据视频显示，为了庆祝女车主30岁的到来，家人想帮她换辆好车。这辆奔驰  为贷款购车，价格66万元，女车主支付了20多万元首款。“我花了这么多钱连车都没开一天，凭什么还这笔贷款？”

该事件在网络上迅速发酵之后，也引发了监管部分 的武断 出击。4月11日和12日，西安高新区市场监管部分 介入此事，对双方所签订的退车退款协议情况进行核实；对西安利之星4S店涉嫌质量问题立案查询拜访 ，并依法封存涉事车辆，委托法定监测机构实施技术检测。

4月14日上午，西安市高新区市场监管部分 称，已再次责成西安利之星汽车有限公司尽快落实车主的退车退款事宜。

北京梅赛德斯-奔驰  销售办事 有限公司随后宣布 声明称，已经展开对此事的深入查询拜访 ，并派工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间直接沟通，力求在合理的基础上杀青 多方满意的解决计划 。

此外，此次事件存眷 的重要焦点之一就是1.5万元的金融办事 费。对此，梅赛德斯-奔驰  揭橥 声明称：一向尊重并依照相关司法 律例 开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融办事 手续费。并表示  ，梅赛德斯-奔驰  公开并重复 地要求经销商在其自力 经营的进程 中要诚信守法，确保消费者的正当 权益。

但网友看到奔驰  此申明之后，表示  弗成 接受。

不过  ，据媒体称，不仅是奔驰  ，当下几乎所有为消费者提供金融贷款业务的4S店都邑 收取金融办事 费，具体金额不一  。目前市场上“金融办事 费”普遍的收费标准  是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不合  ，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。

西安利之星被起底

西安利之星4S店成立于2012年，是较早在西安市场立足的一批奔驰  经销商。背后有2家股东，其一是西安航空发念头 集团天鼎有限公司，持有25%的股份，其二就是中星集团有限公司，持有75%的股份。

（来源：天眼查）

中星集团有限公司对外投资跨越 40家公司，主要为汽车公司。这家公司早在1993年就成立了。

西安利之星的法人是颜健生。据天眼查资料显示，颜健生有161家公司，其中年夜 多半 都是“利之星”系列汽车公司。

颜健生一直是奔驰  位于中国诸多4S店的法人，他还有一个身份马来西亚拿督。拿督是马来西亚一些有功人士获得 的一种头衔，册封  的标准  是对国度 有杰出进献 ，但依照划定 必须  要有皇室成员、政府推荐。

在马来西亚和文莱，“拿督”是荣誉制度下的一种称号，虽然不具有世袭和封邑的权力，然则 一种象征式的终身荣誉身份。

那么，利星行又是如安在 国内做年夜 做强的呢？

1986年，梅赛德斯•奔驰  （中国）有限公司成立于香港。利星行集团进一步获得奔驰  轿车在国内的独家署理 权，引进并销售奔驰  汽车。

2004年4月1日，国度 颁布  的《汽车品牌销售治理 办法  》划定 ：一个品牌的进口车在国内只能有一家总署理 。奔驰  希望将进口与国产奔驰  销售渠道统一。

2006年，梅赛德斯-奔驰  （中国）汽车销售有限公司（以下简称奔驰  中国）成立，总部迁至北京，三年夜 区域总署理 的批发、售后功能  陆续归并  到奔驰  中国。

利星行却转型成为奔驰  的“年夜 经销商”，脱离了奔驰  总署理 角色，利星行实际上则与新成立的奔驰  中国结成了更为紧密的关系。

奔驰  中国昔时 7位董事傍边 ，除了4位成员为德国籍以外，其余3位全部来自利星行。仅从股权结构、董事会组成来看，利星行便在奔驰  中国享有相当的话语权，就连奔驰  中国在北京的办公所在 戴姆勒年夜 厦，也是座落于利星行旗下的利星行广场。

奔驰  中国由戴姆勒股份公司、戴姆勒东北亚投资有限公司，以及InsightLegendLTD．配合 投资成立，三个股东分别  出资2460万元、600万元、2940万元。

值得注意的是，这家名为InsightLegendLTD．的公司占据了奔驰  中国49％的股份，公司法人正是颜健生。

很多网友说西安利之星店年夜 欺客，这会应该知道这家店有多年夜 了吧！

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