【来源：海峡网-厦门日报】
　　市物业管理协会负责人为您答疑解惑

　　本报讯 （记者陈运军吴晓菁）物业管理反映的问题综合性、复杂性较强。在昨日上午的座谈会上，市物业管理协会副秘书长林昆明当场就市民代表提出的相关问题做了解释。

　　问：业主在小区内的公共财产受到损害，业主应该如何维护自己的权益？

　　答：物业管理是业主和物业公司依照服务合同的约定，对房屋及其设备、设施、场地及活动秩序进行维护。


业主是主人，应行使自治管理权利，召开业主大会，成立业主委员会，形成业主管理约定。如果没有一个合法的组织，很难去监管开发商、物业公司的服务质量，并追究其责任。

　　问：业主委员会应如何成立，并如何维护好所有业主的公共权益？

　　答：新的业委会的成立应根据相应的物业管理条例所规定的程序来执行，厦门目前已有具体实施细则，并对业委会的活动进行了规范。业主委员会是新生事物，目前良莠不齐，根据规定，只要达到成立业委会的法律要件，即业主入住小区满两年或入住人数超过50%时，作为小区开发商，就必须牵头成立业委会。开发商逾期不牵头成立的，可以由区建设局进行处罚，限期整改，限期不整改的由街道办事处牵头组织成立业委会。在成立业委会过程中，筹备小组必须做好推选候选人、制定业主公约、选聘物业公司等工作，政府在业委会成立过程中应加大指导力度。

　　问：物业公司与业主签订了物业服务合同，却不认真履行合同义务，导致业主在小区内财产受到损害的，物业公司应如何得到监管？

　　答：物业管理毕竟是一个新兴的行业，其完善需要一个过程。首先要把好物业公司的入门关，对其进行资质监督，建立信用档案，并不定期地进行抽检。其次要建立规章制度，明确物业公司的招投标管理办法，尽快出台物业服务等级即菜单式消费标准。随着业主正确维权观念的不断形成，物业管理服务才会不断完善。???

　　(来源：厦门日报)