“桃花三月汤泉水，春风醉人不知归”。近日，“陕西11家
旅游景区被通报，西安汤峪旅游度假区4A品级 被摘牌”的消息引发业内极年夜 存眷 。作为西安、乃至陕西知名的温泉旅游度假区，西安汤峪背靠温泉奇特 资源，曾经游客爆满，名扬关中，如今却被省旅发委将4A品级 摘牌，引发业内叹息。汤峪旅游度假区治理 和办事 水平连续 下降
游客满意度较差
“陕西11家旅游景区被通报，西安汤峪旅游度假区4A品级 被摘牌”的消息引发业内存眷 。“汤峪被摘牌，我都有点不敢相信。”西安一位旅游圈内人士王先生说。
华商报记者查询陕西省旅游成长 委员会官网看到，2018年10月31陕西省旅游资源开发治理 评价委员会宣布 了一条“关于对全省高A级旅游景区检查处理 的通报”，其中提到，依照 优质旅游成长 要求，依据《旅游景区质量品级 治理 办法 》和《旅游景区质量品级 的划分与评定》国度 标准 ，陕西省旅游资源开发治理 评价委员会对全省高品级 旅游景区进行了检查。检查中发明 ，西安汤峪旅游度假区等11家景区在建设、运营、治理 中存在着比较 严重的问题，降低了办事 水平，影响了景区形象。陕西省旅游资源开发治理 评价治理 委员会决定，对西安汤峪旅游度假区等11家存在问题比较 突出的景区进行处理 。
通报中提到，取消西安汤峪旅游度假区4A级旅游景区质量品级 。主要问题：在成长 进程 中不注重旅游产品 的更新与提升，没有给游客涌现 出有特色、有档次、可介入 的文化旅游产品 ，治理 和办事 水平连续 下降，游客满意度较差；游客办事 中心、标识系统等重要办事 设施缺失、破损严重；环境卫生脏乱，垃圾清理不及时，茅厕 革命开展不力；旅游办事 质量严重下降，咨询、医疗、保安、环卫等工作人员不足；旅游价格治理 混乱。景区在资源开发、产品 建设、综合治理 方面评分较低，与相应品级 存在较年夜 差距。
对此，西安一位旅游人士郭先生说：“头顶4A景区金字招牌，却不注重将新锐的文旅文化与前卫的休闲不雅 念融入进来。通报里面说的一针见血，现在竟然沦落到被治理 部分 摘牌的田地 ，真让人想欠亨 。”
景区门票治理 混乱
路边兜售 门票者络绎一直
旅发委通报中提到，汤峪景区旅游价格治理 混乱。对此，熟悉汤峪温泉旅游的一位业内人士介绍说，他去过汤峪，感到 门票治理 比较 混乱，一般景区都在年夜 门口销售门票，或者通过网上买票。但这里路边上一些商号 就在代销门票，还异常 多，并且 价格也不合 ，游客沿路曩昔 ，经常被人拉住推销门票，这样不太相符 汤峪旅游景区的定位，也说明景区门票治理 混乱。
11月15日下午，天气阴沉，华商报记者以游客身份前往本地 体验。来到蓝田县汤峪镇洪家寨什字，然后向东，在路边看到不少商号 前摆放着泳衣等物品。路边一些商号 门口写着“代销温泉门票”等字样。有游客说，去汤峪的门票就在这买，他们一行人买了四张，盘算 去泡温泉玩。依据 这位游客的指引，华商报记者继续开车向东，在一家销售泳衣的门店咨询后，以55元买了两张碧水湾温泉的门票，老板说，“路两边卖门票的多得很，这个价已经很廉价 了。”问起汤峪咋样，这位雇主 说，就是进去洗个澡，其它也没啥，里面器械 欠好 吃。
一路往前走，路边不少商号 门口都有销售“温泉门票”字样。到停车场邻近 路边旅客稀少，停车场不少车位空着。走进仿古年夜 门看到，写着“世界沐浴文化发祥地”、“天下第一名汤”等字样。问路之后来到温泉区域，门口不需要排队，年夜 厅里坐着几位顾客。华商报记者把外边买的票交给工作人员，就拿了两个手牌直接进入温泉区域。
门口小吃城店面年夜 多无人经营
体验项目几乎只有泡温泉
蓝田汤峪位于西安东南约45公里处的蓝田县汤峪镇，是著名的温泉疗养胜地。陕西年夜 兴汤峪温泉开发有限公司创建 于1996年12月，前期名称为“西安蓝田汤峪温泉”。2003年4月组建陕西年夜 兴汤峪温泉开发有限公司。
在景区里，华商报记者看到不少关中农村的“老物件”，有架子车、木年夜 门、农用风车，还有灯笼、塑像等，一处区域还有鸭子在“嘎嘎叫”。年夜 门门口一侧摆放着几个年夜 酒缸，一家仿古酒坊的粮食酒吸引了几位游客咨询、购买 。
温泉门口的“汤峪温泉民俗食府小吃城”的门店，空空无人，没看到经营人员，一排都诸如豆腐萝卜白菜、烧肉肘子丸子、老北京雪梨汤、重庆酸辣粉、长沙臭豆腐……从名称看全国多地小吃都有，但几乎都空着。靠近年夜 门的几家小吃店开着，一位雇主 招呼着顾客进去吃点啥。年夜 广场上有戏台，或许是因为在周内游客稀少，广场空荡荡，摆放的桌子和凳子都空着。
有位游客说，除过泡温泉外，几乎没有什么有特点的项目，就是泡温泉、吃饭、拍照。基本上泡个温泉然后吃个饭就走，难以留住游客住宿，也没有太多有特色的旅游纪念品和想带走的物品，缺乏互动和介入 ，消费意愿不强烈。
部分 设施略显陈腐
但卫生环境比预期好
华商报记者进入温泉洗浴区看到，部分 装浴巾的对象 箱看上去比较 陈腐 。来到男宾区域看到，很多男士在为泡温泉做准备，换洗浴袍等，工作人员推着车子运送、整理。在泡温泉准备区域的一处车子上面还有锈迹。一位游客说，冬季是温泉旺季，按理说游客应该比较 多，浴巾、浴袍这些贴身的物品应该清洁 能力 让人宁神 ，但车子陈腐 并且 有的处所 还发霉，让人觉得不卫生。
记者进去之后，看到有几个池子热气腾腾，一些人在泡温泉。可能因为温泉区域路上有水比较 湿滑，几位工作人员在整理和扫除 。虽然偶尔也可以看到一些纸屑或杂物，但总体来看景区内环境卫生尚可。
值得注意的是，11月15日当天，华商报记者发明 ，这里还挂着4A级国度 级旅游景区的牌子。
依据 旅发委通报，游客办事 中心、标识系统等重要办事 设施缺失、破损严重；环境卫生脏乱，垃圾清理不及时，茅厕 革命开展不力。宝鸡中华礼乐城等曾被摘牌 黄河壶口瀑布等曾被警告
西安汤峪旅游度假区被摘牌，华商报记者注意到，陕西省旅游资源开发治理 评价治理 委员会决定中还提到，降低榆林二郎山旅游景区质量品级 ，主要问题：治理 缺位导致景区环境质量和办事 质量连续 下降，已不克不及 达到 相应品级 要求；办事 设施不完善，游客办事 中心功能 不全，工作人员严重缺位，景区的内部标识系统严重缺失……将景区从4A降到3A。
另外，赐与 咸阳石门山景区、铜川照金-香山景区、安康燕翔洞生态景区通报批评。对宝鸡凤凰湖景区、咸阳马嵬驿民俗文化体验园、渭南洽川景区、延安黄陵国度 森林公园景区、汉中朱鹮梨园景区、商洛牛背梁景区赐与 警告。
这些年陕西被降级的景点有哪些？华商报记者查询发明 ，2016年下半年，全国367家景区受处理 。通报中涉及我省8家景区，其中陕西省宝鸡市中华礼乐城取消4A景区，陕西省延安市黄河壶口瀑布景区、陕西省榆林市白云山景区被警告，陕西省西安秦岭野生动物园、陕西省宝鸡市凤凰湖景区被通报批评，陕西省西安秦陵地宫、陕西省西安市世界八年夜 奇迹馆、陕西省西安市鸿门宴遗址博物馆3家3A景区被取消。
陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕剖析 ，景区评 A 并不是“铁饭碗”，有进有出、动态治理 可以提醒景区时刻坚持 清醒，旅游部分 对A级景区的检查和规范常态化，有助于景区练好内功。旅游市场要按纪律 ，挖掘好旅游的内涵，切实提高吸引力。督促景区围绕游客的意见、建议，赓续 修正运行中存在的问题。陕西温泉家当 “四面开花”但同质化引发吐槽
据公开资料，泡温泉历史悠久，在唐朝就开始流行。陕西温泉资源丰富 ，占全国接近十分之一多，温泉企业110余家，2015年全省旅游收入突破3000亿元，温泉旅游直接收入超20个亿。华商报记者注意到，汤峪景区内有年夜 量介绍温泉历史成长 的文字介绍。
公开资料显示，陕西的温泉、地热资源主要集中在环山路邻近 和渭河两岸，温泉、地热资源较为丰富 ，矿物质含量较多，加上离西安交通便利 。不时有某个温泉开业的信息，可以发明 多路资本纷纷 进入温泉旅游。加上近年的休闲、度假、商务、保健、康养等家当 ，温泉的综合开发价值高。
“汤峪还是知名的会议中心。一些公司开年会、办活动、团队建设往往在这里举行。周末到汤峪山里泡温泉已经成一些市民的生活常态，按理说，汤峪温泉生意应该很红火，多年积累加上历史文化加持和改革 升级，说不定还能从4A升5A，但汤峪却被摘牌让人震惊。”本地 一位文旅行业人士说，“我了解后，感到 背后的原因太庞杂 ！”
文旅学者朱林表示 ，近年来，陕西温泉家当 蓬勃成长 ，随处 都在开发温泉旅游家当 ，可谓是“四面开花”。然而，不少景区仅仅凭借温泉来经营，没有更多特色。汤峪景区被摘牌，说到底，说明同质化和“泡温泉+食宿”的传统模式落后了。
“被摘牌反应 出三点问题。第一是人们对旅游的认识已经产生 基本 变更 ，仅仅凭借温泉资源就可以‘坐享其成’的时代曩昔 了，可惜该景区反响 缓慢 ；第二，以资源卖资源，设备陈腐 ，配套没有跟上；第三，竞争多了，未能跟上变更 。前些年，陕西的温泉旅游景点不多，汤峪优势突出，但如今各地重视旅游家当 的开发和提升，比如 眉县温泉、临潼温泉、渭南温泉等，导致汤峪的吸引力下降。”朱林说。背靠好资源还得重运营 不然 只能是一锤子买卖
“优胜劣汰，动态治理 ，旅游景区整治永远在路上。”西安文旅专家王建红对华商报记者表示 ，景区监管走向制度化和常态化是功德 。旅游的目的是放松心情，景区的办事 质量与设施异常 重要，不克不及 给游客创造 一个愉快的旅游环境，只能是一锤子买卖。只顾眼前小利，失落 臂 久远 可连续 成长 ，到头来伤了游客的心还浪费了年夜 好的旅游资源。目前旅游景点效仿式开发的太多了，但部分 景区特色不足。
唐皓晨是西安一家互联网旅游平台负责人，他剖析 ，陕西本地 很多景点的运营属于“靠山吃山”、“靠水吃水”的模式，经营者缺少把景点做优做强的主不雅 能动性，所以涌现 资源好却没用好的情况。汤峪温泉景区就是例子之一。建议加年夜 立异 力度，做细分市场的特色、创意温泉，提升游客体验，通过互联网新方法 进行营销。
王建红剖析 ，这也提醒相关景区，要考虑久长 计划 ，依据 市场需求变更 和时代变迁讲究特色挖掘、提升改革 、时代赋能。治理 者不妨多翻看游客建议、留言簿等，及时改进 和提升，才会获得 游客的青睐和支持。
“如今旅游不仅是开车出去不雅 光，更是一种休闲。以温泉为例，从现状看，众多游客介入 项目除了温泉外，还比较 单调。不妨通过一些演艺活动、角色饰演 等，展现立体、实景、可传承的旅游文化，挖掘人文内涵，增加景区介入 项目，提高景区文化软实力和自身形象流传 力。”王建红说。顺应旅游家当 消费升级 “小而美”是趋势
消费降级是今年的一个热门内容，然而，华商报记者在采访中发明 ，对于旅游家当 来说，所谓的消费降级是伪命题，旅游家当 的消费升级正在迎来新一轮的嬗变和提升。
“汤峪温泉被摘牌，是旅游消费升级较好的案例。曾经的汤峪温泉名气多年夜 ，多么 火爆，而若干 年来没有升级和提升，而消费者的需求在提升，景点无法跟上游客的办法 ，自然而然就没落了。”朱林表示 。
王建红认为，在当前旅游形势下，陕西这次通报可以说是一次年夜 胆的举措，尤其是摘牌、降级举措对于整个陕西的旅游家当 的提升是年夜 有裨益，可以让其他景区引以为戒。正如业界所说，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，文化旅游家当 应该获得 高度重视，同时也要为游客更好地拥抱“诗与远方”创造 条件。
朱林认为，这次汤峪温泉被摘牌对景区、对行业成长 是异常 年夜 的一个增进 ，也敲了警钟，不是牌子一挂就了事，而要赓续 提升、赓续 改进 、赓续 立异 ，以满足人们对旅游家当 消费升级的需求。一些景区应从“年夜 而全”走向“小而美”，比如 进军细分市场，设计一些针对家庭群体、商务群体、亲子、老年群体的定制温泉旅游项目。
丫木资本开创 人何振兵表示 ，西安提出打造万亿级文旅市场，这对经济和社会转型都有利益 。以前旅游以游览不雅 光为主，如今注重体验和介入 ，对景区的基础设施、介入 方法 、人员素质都提出了更高要求。而相对来说温泉旅游是一个介入 水平 更高的项目，经营者抓住了旅游家当 消费升级的偏向 ，就等于抓住了消费者向往“诗和远方”的心。
何振兵剖析 ，在西安来说，温泉项目应该是有机会的，做好需要多方面。第一是产品 系统化治理 ，温泉依托优质资源往往自带人气，需要对客户分层，依据 住宿、聚餐、培训、商务等等分类。做好基本的平安 、卫生以后，在产品 方面各有特色，在治理 方面摊开 让市场去做，激发市场活力。此外，一定要培养一些具有明星示范带头的项目，通过适度支持和指点 进行办事 提升和优质产品 的研发，勉励 景区和企业在精细化办事 方面的投资，真正把办事 品质提上来，进而产生 正面效应。同时，要存眷 劣币驱逐良币的问题，提升办事 品质建立口碑，而不是低水平重复建设和非理性竞争。
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