5月7日，江苏镇江的一名女子向记者爆料：自己2010年在建设银行江苏句容市某支行存下了一笔10万元的存款，当时这笔钱是土地征收所得，本来是打算留给孩子，所以这么多年自己一直没有取走。

今年五一结束后，李女士（化名）到建设银行打算将这笔取出来，到了银行之后才发现卡里的余额变成了“0”，李女士10万元的存款消失不见。而据李女士讲，自己在存款的这14年期间从未支取过这笔钱。

李女士当场报警，要求建设银行返还10万元存款本金及14年的存款利息。

而银行方面给到的调查结果是，李女士在存款后不久，李女士的家人也就是李女士的儿子拿着李女士的证件，并且提供了正确的取款密码，将这笔10万元的存款取走了。并且银行还强调：钱存在建设银行肯定是安全的，他们给李女士家人取款的整个流程和手续也都是合法、符合规定的。

对于银行的这种说法，李女士是不认可的，她也否认了儿子来银行取走10万元的这一种说法，建设银行就是内外勾结，推卸责任，对于钱被取走这件事，自己从头到尾都不知情。

这件事情的争议点在于:银行在储户本人未到现场的情况下，仅凭证件和密码就将储户的存款支取给他人是否合规、合法？

我们之前经常能看到一些这样的新闻:患病老人被抬到银行办理取款业务，原因就是家人拿着老人的有效证件、病例、密码的情况下，银行都以本人不到场不能取钱为理由拒绝家人帮助取款的事情。

除此之外，还有储户身故后，家人拿着有效证件、拿着死亡证明都取不出钱来的新闻。并且类似的案例还不是个例，几乎每年都会发生。那怎么到了李女士这里，本人既没有身故、也没有到达现场，别人就可以轻轻松松取走卡里的10万块钱呢？建设银行的工作人员回复说：流程和手续合规合法，那么你们以前“本人不到场不给取钱”的规定又怎么解释呢

现在银行的霸王条款真是越来越多了，最终解释权都归银行所有，他们怎么说怎么是。老百姓挣点钱不容易，小银行不靠谱，大银行又霸王条款；希望相关部门能加强监管和执法力度，银行也是国家的银行，最终也是要为人民服务的，那些不公平、不合理的行为也该管管了。

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