01
大四做实习生的时分，曾经跟在部门老大后面，围观过一次面试。
来面试的人，大多学历很高。
有些面试者甚至拥有好几年的海外留学和名企工作阅历，光看简历就觉得凶猛得不行。
其中有一位，在20几人中，突出重围，成为了重点调查对象。
惋惜，最后关头的时分，部门老大却放弃了他，这让我颇感疑惑。
后来得知，老大曾问他：为什么从上家离任？
他一改之后面试的态度，末尾滔滔不绝地吐槽极品前公司，极品老板，极品下属，甚至觉着他下属“光拿工资不干事儿”。
他说得很直爽，老大却听着起了鸡皮疙瘩。
在生疏人的面前，这么吐槽本人的上家，可以看得出来，他不太能掌控本人的心情。
即便他很优秀，但他的说话方式很容易在职场里树敌而不自知。
我记得罗振宇在《奇葩说》曾提到：职场，或者说当代社会，最重要的才能是表达才能。
可见再优秀的人，假如不会说话，表达才能有缺陷，也会让人想要远离。

02
反观我们的身边，最受欢迎的人，通常都是那些会说话的人，他们无论走到哪里，都会闪闪发光。
那些被公以为是高情商的人，他们的说话方式通常都有以下3个特质。
1、懂得控制心情
小区门口新开了一家甜品店。
店面很小，只要两个店员A和B轮番倒班。
前几天，甜品店为了促进客户消费，出了一款“消费满65元，即可获得收费新品”的活动。
当时店里顾客很多，两个店员一边做甜品，一边收拾桌面，手忙脚乱，再加上声响嘈杂，难免产生消极心情。
其中，有个消费了50元的顾客，预备结账时讯问店员A关于赠送新品的事情。
店员A瞥了一眼那个顾客的消费单说：

你就消费了50块而已，不送新品。

顾客当时的神色很差，刚预备发脾气。
店员B看到后，停下手中的活，赶紧跑过来解释说：

您好，是这样的。我们的活动需求消费满65元才送新品，您可以再点一份15元左右的小食，就可以参加这个活动了。

异样的意思，用不同的表达方式，会给人完全不同的感受。

当顾客讯问时，店员A被负面心情影响，她遗忘了本人的目的是鼓励对方多消费，反而将本人对工作的不满，发泄给了顾客。
而店员B一直明白，即便工作再忙，在与顾客的对话中也要留意控制心情。
情商低的人，很容易被心情控制。
一旦在对话过程中，被心情控制，人就容易偏离目的，从而引发争持。
而高情商的人，他们在沟经过程中一直明白本人的目的，从来不会成为心情的奴隶。

2、创造温馨感
文娱圈中，蔡康永当属最会说话的人之一了。
他的话语里总是包含着一种“万事都可了解”的包容感。
记得当年他曾采访成龙，问了成龙一个成绩：“拍电影累不累呀？”
他没有刻意去恭维成龙的成就，也没有八卦成龙的情感生活，而是出于冤家的角度，真诚地关怀。
这样就营建了一种温馨感，既表达了本人的尊重和了解，又巧妙地传递了本人的关怀，丝毫不会让对方感觉为难。
听完这个成绩，常年以硬汉笼统为观众所熟知的成龙，在节目里哭了整整十五分钟。
创造对话的温馨感，一定要以互相尊重和换位思索为前提。
只要设身处地地思索对方的感受，才能消弭别人的心思包袱。
由于尊重和了解，是最好的沟通工具。

3、用幽默化解尴尬
前段工夫 ，看了胡歌参加的一期《金星秀》。
在节目里，胡歌抱怨说家中没有人打理，很丢失。
金星马上说，家中缺一个女人，试图将话题引回“逼婚”。
当时氛围一度很尴尬，但面对金星的尖酸发问，胡歌没有当场黑脸，而是马上用一个玩笑化解了这种尴尬。
他说：其实家里有阿姨。
既给了别人台阶下，又不让本人冤枉。
除了在《金星秀》上被打趣之外，每次被媒体“逼婚”，他都花式解答，还拿网上的梗自嘲：

我非常了解大家的心境，但是看过仙剑的观众都知道，我的结局都是一个人带孩子，所以在理想生活中，我都很小心。

这就是一种高情商的表现，用幽默化解尴尬，既不让别人尴尬，又守住了本人的底线。
03
在很多人看来，说话无非就是动动嘴皮子的事情，根本不值得去刻意学习。
《关键对话》中有一句话：大部分影响生活的事情，你细心研讨就会发现，都是沟通不善而导致的。

面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指摘，结果让整个项目被迫中缀；
面对别人的意见，你暴跳如雷，结果让大家对你敬而远之；
面对男友或女友有意有意的疏远，你选择用热战的方式应对，结果发展到亲密关系亮起红灯......

说到底，这些个人生活和人际关系波折频发的罪魁祸首，都是源于不会好好说话。
会说话的人，和不会说话的人，过的是不一样的人生。
请别让这么优秀的你，毁于“不会说话”。
作者：haruko，一个老电影爱好者。
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文章来源：今日头条(发布内容请上昭通热线网www.ztrxw.cn)