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发表于: 2017-11-21 15:50:56 | 显示全部楼层 |只看大图 |倒序浏览




作者|马薇薇,黄执中等
来源|《好好说话》
01
职场误区:不合理的要求叫磨炼
职场上有一句老话,叫作“千万不要对指导说没办法,要说也只能说正在想办法”;还有一句话说,“老板提出的要求,合理的叫训练,不合理的叫磨炼,总之都是很好的锻炼。”
但这种传统观念,在现今这个讲究高效组织、弹性管理的职场,曾经越来越不适用了。在企业中,我们总会希望当老板做出错误安排的时分,身为下属可以有效地提出规劝,大胆说“不”,避免下级犯浑。
的确,职场上既有像赵高这样指鹿为马、颠倒黑白的,也有像李世民那样察纳雅言、犯而不校的,但是这两种人都是极多数。绝大多数指导都是正常人,既不是完全不讲道理,也不会完全从善如流。所以,对指导说“不”,不是不行,而是不能硬来,要有智慧,要讲策略。


02
小窍门:唤醒指导心中的第三方
回绝老板,我们可以实行三步骤。这三步并没有否定指导的安排,可是细想一下就可知道,我们之所以否定指导的安排,一定是觉得他们不对,也一定有本人的道理,但怎样让指导觉得不是出于抵触心情,而是由于事情本来就不应该这样做呢?这就是需求智慧的地方了。
第一步:战略上高度一定
战略上高度一定,其实就是表态的事。你的潜台词是:“指导,我是完全没有抵触心情的,您说得都对,高屋建瓴、视野宏大、锐意进取、敢为人先。”
这不是拍马屁,而是在表明我们是能了解他的出发点的。毕竟人家地位比我们高、看得比我们远,他的初衷一定是对的,在这一点上没必要跟他犟,否则后面几步不好展开。
第二步:成本上精细核算
反驳一个不好的方案,最不伤和气的说法是:“我倒是情愿啊,可是做起来,要付多少?”
举例来说。战国时,齐宣王帮了周天子一个大忙,代价是要拿走周王室最后的一件宝贝——传说中意味天下最高威望的九鼎。周天子心里当然是回绝的,但嘴上不敢说,于是就让一个叫颜率的说客去对齐王说“不”。这个颜率是怎样说“不”的呢?就是经过成本上的精细核算。
他对齐宣王说,九鼎我们情愿给,都给您打好包了。成绩是这快递怎样送呢?走哪条道都有一堆强国虎视眈眈,半路上相对把东西给你黑了;你要派人来保护呢,也行,我就给你算账,详细一个鼎需求多少人搬、多少人护送、多少人运送粮食、多少人维修道路等,我给你整一个详细的账目,最后一算上去,齐宣王傻眼了——没法儿弄啊,算了,九鼎还是先放在你们那儿吧。
以上这个故事,就是一个经过成本上的精细核算,让别人打消念头的经典案例。颜率算的账对不对并不重要,重要的是,当面对一个不敢得罪的人,又想回绝他的要求的时分,独一的办法就只要经过把事情落到实处,把账一笔一笔地算清楚,让对方本人打消念头。
毕竟,不管霸道总裁多霸道,他身为总裁还得对公司或者至少是对本人的业绩担任。所以一件事情他想不想做只是一方面,做了划不划算才是关键。让他清清楚楚地知道这件事划不来,而且我们曾经在尽力执行了,不是在跟他对着干,那么不管多顽固的人,只需不傻,都会自动发出成命。
再举个例子,有家著名企业的老总跟底下的部门担任人说:“往年干得不错,但是明年我要销售额达到往年的10倍。”底下人立马疯了,说往年干成这样曾经累死累活了,10倍怎样能够呢?
这个老总接着说:“你们这个思绪就不对了,我不是问你们可不能够,我是问你们,假如要做到明年销售额是往年的10倍,我们需求做什么?”
比起齐宣王,这个老板就上道一点了。他的意思是说:我并不是不讲道理的人,我提出一个要求,能不能做到当然受很多条件的限制,我相对不会硬来。但是,你们作为下属,不能直接跟我说没办法,你们得尽一切能够去想办法,然后告诉我这些办法需求多少成本,由我权衡之后再来决议做还是不做,这才是一个合格的下属应尽的义务。
所以,身为这个老板的下属,我们应该如何打消老板迷茫的狂想呢?很简单,还是算账。
比如,我们可以说:“老板,明年销售翻10倍当然可以,不过相应的营销成本会几何级数地添加,融资方面烧钱要烧到××量级,万一市场有任何风吹草动,都有宏大的不可控风险,请您权衡一下,您觉得可以我们就干。”
我们站在老板的角度想一想:下属说“不”,独一的合理理由就是这件事本身划不来,而下属难免有偷懒的嫌疑,所以必须有翔实的论据表明这件事真的就是成本太高,才能打消老板的怀疑。所以,想要回绝来自指导的不合理安排,成本的精细核算是最重要的一个环节。
第三步:决策权完全上交
即便我们把成本精细地核算清楚了,也不能高兴得太早,你还要有第三个步骤,那就是做出决策权完全上交的姿态。这一步为什么重要呢?由于指导也是人,是人就有自尊——敢情你们算出来证明我不对是吧?难道是我蠢?但凡他产生这样的心思,我们的日子就不好过了,由于他的第一反应一定是不置信我们的计算,要么让我们重算,要么让我们先干起来再说,干不好还是我们的错。所以,我们就算第二步的成本核算做得再棒,也千万别显露一张“我早就知道”的得意嘴脸,而是要完全不动声色,客观中立地把执行计划和相关成本报给他看,让他本人去裁决。


03
回绝老板要留意以下风险
为了让老板觉得你不是在故意推脱工作,在核算成本的时分,你要尽量展现出不辞劳苦、不厌精细的努力。这样,在汇报的时分,既能展现出你的专业与大局观,更能让老板觉得,所幸有你的细心,才能让他做出正确的判别。
常用句型
指导,这件事情我们也情愿推进,只是成本有点高,您看怎样办呢?
指导,这件事情的成本就是这样,能否要继续推进您来决议。
-END-
小当有话说:
其真实职场上,总是遵从老板的一切意见,并不一定就是最好的。老板等待的也是会思索自动办事的人。我有的冤家由于总是听老板的要求做很多杂活,忽视了本人的核心业务,最后没有表现出本人的价值,被炒了鱿鱼。我还有个冤家会机智地回绝老板,提示老板有些想法不够成熟,指出了正确的业务发展方向,最后被老板一定,被升职成了部门的一把手。
不断以来,我们以“听话”的方式被教育,却又以“说话”的方式被考核,这很尴尬。我们所学的东西无不以“表达”为指向,别人对我们的看法也几乎都以“表达”为根据,可是不会说话,说话不得人心,又常常使人堕入被动的场面。
那么如何学会好好说话呢?如何让工作,恋爱,生活中人人都得到称心,是一门大智慧。明天向你引荐的这本书或许能帮到你,由于这本书不只仅是实际上的教授,还有笼统的例子协助你把握说话对方的利益需求与痛点,更有适用的万金油句式简易上手。

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