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发表于: 2023-3-31 09:44:15 | 显示全部楼层

本文转自:人民公安报

马怀龙:

用真情敲开一扇扇心门

□本报记者 王永青 通讯员 李仕欣 梁立波

兴隆路社区是山东省青岛市市北区的老社区,常住居民7000余户,社区内孤残老人多、空巢老人多、困难家庭多。青岛市公安局市北分局兴隆路派出所社区民警马怀龙扎根在此,用脚步量遍了社区的每一寸土地。他用平凡点滴诠释大爱,在社区居民的眼中,他是一个“热心肠”,更是百姓的贴心人。

2011年开展人口普查时,马怀龙走进兴隆路67号一户居民家,里面堆积着废纸、矿泉水瓶,餐桌上的咸菜发了霉。经了解,这户家庭夫妻俩双双残疾,家里还有一个上初中的孩子。屋里的景象让马怀龙难以安心,他抽时间二次登门,把身上的500元钱全都留了下来。第2天他又带领4名青年民警把屋里屋外打扫得干干净净。他协调居委会帮助这户家庭申请了低保。之后,他每个月都要来转两回,送去生活必需品和孩子的学习用品。这户人家孩子高中毕业后,马怀龙又帮孩子联系工作,这个家庭迎来了新的生活。夫妻俩见人就说:“感谢马警官,没有他,我们一家真不知道是啥样子!”出于信任,夫妻二人将家中房门的钥匙交给了马怀龙。

“让你感受到温暖,这是一个警察的承诺。”76岁的王大爷居无定所,靠捡破烂生存,晚上睡在拆迁区四面透风的小屋里。马怀龙得知后,自己掏钱给王大爷租房子住。受到同样关照的还有69岁的刘大爷,迁入新居的那天,刘大爷向马怀龙和社区工作人员深深鞠了一躬,“没有你们,真不知要流浪到什么时候。”

“只愿这些老人三冬暖、春不寒,老有所依、老有所养。”马怀龙用真情和爱心敲开了一扇扇心门。渐渐地,马怀龙手里有46把辖区孤残老人和困难群众家的钥匙,他们的家门始终向马怀龙敞开。马怀龙把每月绝大部分收入都用在这些老人身上。有的人不理解,马怀龙真诚说道:“党组织培养了我,看着群众遇到难事,自己不伸手帮一把,良心这道‘坎’我过不去。”

社区民警遇到最多的就是家庭、邻里之间鸡毛蒜皮的小纠纷。马怀龙从来都不嫌烦,时时刻刻把群众的困难放在心间,用真心换真情是他调解纠纷最管用的良药。

居民尹大姐与楼上邻居关系长期不睦,2020年10月的一天,尹大姐发现天花板有水渍,便带着钢管找楼上邻居吵架。楼上的于大爷领着孩子蹦跳、唱歌、用棍子敲地板,搅得尹家老人心跳加速,孩子无法学习。尹大姐气不过,找了两个朋友去“算账”,于大爷也找了4个小伙子助拳。

矛盾越结越深,怎么从根源上化解两家的矛盾?马怀龙了解到,于大爷的新老伴有个5岁的外孙女,户口在外地,上学没有着落。查阅相关落户政策后,他多次往返奔波,将孩子的户口落到于大爷的户口上,又与学校联系,解决了孩子上学问题。“倔强人”尹大姐也不易,两年前丈夫突然去世让她性格大变。马怀龙自费找来维修工人,将漏水的房顶修缮一新。真情消融了心里的坚冰,于大爷和尹大姐一起握着马怀龙的手,眼含热泪:“这辈子也不吵了,要不然对不起您这份心!”

社区工作15年来,经马怀龙调解的各类矛盾纠纷3640余件,成功率达100%。在他的感召下,辖区有130多名群众加入了以马怀龙名字命名的金盾志愿服务队,和他一道传递责任、凝聚大爱。马怀龙先后荣立个人二等功1次、个人三等功5次,获得第二届“齐鲁最美警察”等称号。


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