近日，在2022感动深圳第十九届深圳关爱行动表彰晚会上，中国平安被评为深圳十佳爱心企业，以此表彰中国平安在乡村振兴、扶贫助学以及抗击疫情方面所作出的突出贡献。

一直以来，平安保险坚守初心，加持数字化和大数据，用科技赋能服务，不断进行服务升级，让保险更有温度。在帮助消费者避开平安退保这方面不予余力，帮助无数消费者挽回财富和保障。

近年来，平安保险公司不断进行产品迭代升级，满足客户多元化保险保障需求。同时搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾产品体系，不断提升保险保障的深度和广度。尽管如此，日益猖獗的代理退保黑产还是无孔不入，想尽各种办法宣传全额代理退保，让不少保险客户深陷其中。

接下来，平安人寿的客服人员小何跟大家分享一个典型的平安退保案例，具有代表性，值得大家学习，防止更多人上当受骗。

今年10月份，刚过完国庆的第一个工作日，刚上班，平安保险长沙分公司客服人员就接待了一个客户。只见客户哭哭啼啼，激动地语无伦次。客服人员见状，耐心安抚好客户，让客户平静下来再慢慢说。大概过了一个钟后，客户才缓缓说明来意。

原来，今年4月份的时候，客户曾阿姨受到代理退保机构工作人员的引导，给予代理退保工作人员一部分手续费，用恶意投诉的方式成功进行退保。尽管当时平安退保工作人员极力劝阻曾阿姨，希望她可以慎重考虑，一旦退保，后续出险，需要理赔是不可能的，想要再投保，会受到很多限制。

曾阿姨是铁了心一定要进行退保，所以根本听不进去劝告。就在今年8月份，曾阿姨被诊断出癌症。本来没有进行平安退保之前，曾阿姨安全可以获得理赔款，无需担心高昂的医药费。现在出险，根本没有机会获得理赔金，还要每天面临高昂的医药费支出。

后悔莫及的曾阿姨此次来到平安保险长沙分公司，是想要继续购买之前的保险产品，还要给家人投保几份保险。客服人员听完曾阿姨的诉求后，虽然对曾阿姨的遭遇表示同情，但公司再次投保限制比较多，不一定还能继续投保，甚至会面临拒保的风险。

平安退保有风险，在退保之前一定要考虑清楚。代理退保机构为了达到目的用尽各种手段，不会考虑客户后面要面临的问题。如果我们真的需要退保，也要在正规渠道，找到合理的理由，按照流程操作。

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