“对脑梗病人来说，时间就是生命。真的是谢谢！要不是你们，后果不堪设想。”

医院里乔阿姨连连向车站新村居民区的社工致谢发生了什么？

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“赶紧过去看看，我们小区有人晕倒了！”车站新村一居民神色慌张，急匆匆地来到居委会告知工作人员。

9月9日晚20：15左右，一位阿姨晚间散步时发现，小区19号车库旁有一居民倒地抽搐，“倒在主干道上两辆车的中间，只有脚露在外面，太危险了！”附近邻居及时报警并拨打120呼叫救护车，同时赶来居委会反映情况。

值班社工孙璐、谈琼一接到反映，立马带上小区居民信息册，一路狂奔来到现场。谈琼作为老社工经验丰富，和居民一同辨认出晕倒的正是17号楼居民李叔叔。

孙璐、谈琼当即根据登记信息查询其家人的联系方式，但多次联系无果，她俩便在社工联系群说明该突发情况，寻求更多帮助。其他社工看到消息后立马前来帮忙，有的在小区门口等候医护人员；有的清理杂物为担架进出理好通道；有的继续联系家属；有的密切关注老人状态……

10分钟后，救护车赶到，社工们合力把李老伯送上救护车，孙璐随同前往医院。在家属赶到前，孙璐忙前忙后，向医院提供包括姓名、年龄、既往病史等有关李叔叔的准确信息，并陪同李师傅做了各项检查，代垫医药费约1841元。

据医生介绍，李叔叔是突发性严重脑梗，幸好送医及时，否则后果不堪设想。考虑到李叔叔装有四个心脏支架，可能需要做手术，医生让尽快联系家属。

谈琼连续拨打了十几通电话，始终无法联系成功，便又多次上门敲门，终于在晚上20:47第3次上门时联系到家属乔阿姨。尽快赶往医院了解情况后，乔阿姨对于大家的救助十分感动，不断向两位值班社工表达感激。

“第一次值班就遇到这么紧急的情况，当时还是有些紧张的，好在有师傅谈琼和其他老社工的带领，从而让居民得到及时救助。”

全程陪同李伯伯的社工孙璐今年9月1日刚刚成为车站新村居民区的社工，她表示，此次遇到的突发情况也算是一场考验，让她联系前期所学习到的“走四百”知识，将其真正付诸实践，今后还要进一步立足本职岗位，更好地为居民服务。

党总支书记表示：孙璐作为新进社工，第一次值班遇到突发情况时，在老社工的带领下临危不乱、理智应对，发挥了信息联络员、居民救助者的作用，值得我们学习！

社区是服务群众最基层的窗口工作中难免会遇到许多突发情况正是有了之前“走四百”联系群众、深入群众、了解群众的经验车站新村居民区社工才能在面对突发事件时迅速掌握居民基本情况及时帮助解决问题真如将进一步优化社区社会工作人才队伍切实提高为民服务的专业度及时帮助居民解决“急难愁盼”助力幸福美好社区建设~

来源：上观

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