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发表于: 2021-6-24 16:38:24 | 显示全部楼层





图说:鞋子被描上以假乱真的“VALENTINO” 来源/采访对象供图(下同)

一双标价6700元的华伦天奴运动鞋,丈夫只穿了几次,就送去爱革魔都鞋匠店精洗。三周多后拿回运动鞋,顾客傅女士仔细一看,差点被气煞:洗褪色不算,右脚鞋上的“VALENTINO”字样竟然被洗掉了。洗掉了不算,鞋子还被师傅描上了以假乱真的“VALENTINO”。描上了假LOGO不算,店方还故作镇定不主动告知,想蒙混过关。傅女士拿着左右两只鞋比对真假“VALENTINO”,哭笑不得。

“精洗”一双鞋正常耗时一周时间,傅女士5月22日将丈夫的一双华伦天奴·格拉瓦尼织物小牛皮运动鞋送去爱革魔都鞋匠(新邻生活广场店)精洗后,迟迟没有等来拿鞋的通知。几次电话催促询问之后,他们终于在三周后等来取鞋通知。

“我拿了鞋还没查看,门店服务员就告知,师傅说下次帮我免费洗一双鞋,我更心存疑虑。”傅女士打开包装一看,运动鞋是比之前白净,但总觉得哪里不对劲。仔细辨别,除了部分被洗花重新上色外,两只鞋的“VALENTINO”LOGO似有不同,右脚鞋的“VALENTINO”像是人工手绘描上去的,颜色更深,看似墨迹未干,还透着反光,而左脚鞋的原装LOGO呈灰色,和皮质的涂层浑然一体。比对之下,真假LOGO立见分晓。正品鞋被打上了假LOGO,“精洗”成了“惊吓”,这番神操作令傅女士哭笑不得,她越想越来气。




图说:送洗前的鞋子

记者向爱革魔都鞋匠店了解事情的来龙去脉。原来,门店收到顾客不同品类的鞋包后,会送往不同师傅处清洗。而这位师傅在清洁擦拭护理这双鞋时,一不小心擦去了皮质涂层,原LOGO竟然被擦花擦掉了。如此“特殊情况”,这位师傅也是头一次遇到,一时心慌并未告诉店里,而是抱着侥幸心理,索性通过另外一种工艺涂上了以假乱真的“VALENTINO”,导致一双正品鞋被涂上了假LOGO。随后,爱革魔都鞋匠店给予了傅女士道歉和相应赔偿,承认工作确有失误和管理漏洞。考虑到对方的过失确属无意,傅女士最终也选择了原谅,双方达成了谅解。

记者采访中了解到,奢侈品清洁保养有其特殊性,不少顾客会将爱鞋爱包送往专业的鞋包保养店清洗,但不同品牌不同款式的奢饰品用料和印染工艺却各有不同,尤其是不少国外设计师更青睐新面料和新工艺,但并没有考虑材料和技术的不稳定带来的售后洗护保养问题,即使专业的洗护师傅也容易“入坑”。有的奢侈品为追求视觉效果,LOGO直接印染或3D打印在薄薄的涂层上,一块湿布竟也能擦花LOGO。这里也提醒消费者,在购买奢侈品时要问清洗护方法,必要时应交给品牌指定洗护供应商做清洁保养,避免不必要的损失和麻烦。

新民晚报记者 王军 来源:今日头条,侵权删





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